Käyttöehdot

1. Yleistä ja kauppapaikan toimintamalli

Ei Muovia! on kauppapaikka, jota ylläpitää Luonnollisesti Natural Oy (Y-tunnus 3658021-1, tuki@eimuovia.fi). Tuotteet valmistavat, pakkaavat ja lähettävät itsenäiset suomalaiset tekijät. Kauppapaikka välittää tilaukset ja maksut sekä palvelee asiakasta koko tilauksen ajan.

Ehtoja sovelletaan kuluttaja-asiakkaisiin Suomessa. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot.

2. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilaus on sitova, kun maksu on hyväksytty ja saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tarkista vahvistuksen tiedot ja ilmoita mahdollisista virheistä heti.

Voimme perua tilauksen, jos tuote on loppunut tai hinnassa on ilmeinen virhe. Tällöin palautamme maksetun summan kokonaisuudessaan.

3. Hinnat

Hinnat ovat euroja ja sisältävät arvonlisäveron. Toimitusmaksu ja mahdolliset alennukset näytetään ostoskorissa ja kassalla ennen maksua.

4. Toimitus

• Toimitamme vain Suomeen. Tuotteet lähtevät suoraan tekijöiltä, joten tilaus voi saapua useassa paketissa.
• Alle 80 € tilaukset: 6,90 €, ja jokaisesta lisätekijästä +2,50 € monipakettilisä. Yli 80 € tilaukset toimitetaan ilmaiseksi.
• Toimitusaika on yleensä 2–5 arkipäivää. Tilauksesta valmistettavien tuotteiden aika kerrotaan tuotesivulla.
• Noutamatta jätetystä paketista voimme periä todelliset palautus- ja käsittelykulut.

Lisätietoa: Toimitukset.

5. Maksaminen, lahjakortit ja alennuskoodit

Maksutavat ovat kortti, MobilePay sekä Apple Pay ja Google Pay. Maksut käsittelee Stripe.

• Lahjakortilla voi maksaa tuotteet ja toimituksen. Sitä ei voi vaihtaa rahaksi, ja voimassaoloaika näkyy lahjakortissa.
• Tilaukseen voi käyttää yhden alennuskoodin ja yhden lahjakortin. Alennus lasketaan ennen lahjakorttia.
• Kampanjakoodeilla voi olla omia ehtoja, jotka kerrotaan kampanjan yhteydessä.

6. 14 päivän peruutusoikeus ja palautukset

• Kuluttajansuojalain mukainen peruutusoikeus on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta.
• Palautus tehdään suoraan tekijälle saamiesi ohjeiden mukaan. Asiakas maksaa palautuksen postikulut, ellei tuote ole virheellinen.
• Hyvitämme tuotteen hinnan ja alkuperäisen toimitusmaksun 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on saapunut.
• Peruutusoikeutta ei ole mittatilaustuotteissa eikä avatuissa, hygieniasyistä sinetöidyissä tuotteissa. Poikkeus kerrotaan tuotesivulla.

Ohjeet: Palautukset.

7. Virheellinen tuote ja reklamaatiot

Jos tuote on virheellinen tai vaurioitunut, ilmoita siitä kohtuullisessa ajassa osoitteeseen tuki@eimuovia.fi ja liitä mukaan kuva. Selvitämme asian tekijän kanssa, ja korjaamme, vaihdamme tai hyvitämme tuotteen kuluttajansuojalain mukaisesti. Virheellisen tuotteen palautus on maksuton.

Käsintehdyissä tuotteissa pienet vaihtelut värissä, kuviossa ja muodossa ovat luonnonmateriaalien ominaisuuksia, eivät virheitä.

8. Asiakastili ja arvostelut

Pidä tunnuksesi omana tietonasi. Arvostelujen tulee perustua omaan kokemukseen eivätkä ne saa olla loukkaavia; voimme poistaa asiattomat sisällöt. Sivuston kuvat ja tekstit kuuluvat Ei Muovia!:lle tai tekijöille, eikä niitä saa käyttää kaupallisesti ilman lupaa.

9. Vastuunrajoitus ja ylivoimainen este

Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista syistä, kuten lakoista, luonnonilmiöistä tai kuljetusyhtiöiden häiriöistä. Tämä ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

10. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensin kanssasi. Voit myös viedä asian kuluttajariitalautakuntaan tai käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisua. Ennen sitä ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan.

11. Ehtojen muutokset

Voimme päivittää ehtoja. Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilaushetkellä.