Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Luonnollisesti Natural Oy (luonnollisesti.life), Y-tunnus 3658021-1.

Yhteydenotot tietosuoja-asioissa: tuki@eimuovia.fi. Vastaamme pyyntöihin viimeistään kuukauden kuluessa.

2. Mitä tietoja käsittelemme

• Tilaus- ja toimitustiedot: nimi, sähköposti, puhelinnumero, toimitusosoite, tilatut tuotteet ja tilauksen tila.
• Maksutiedot: maksutapa, summa ja maksutunniste. Korttinumeroa emme näe emmekä tallenna – sen käsittelee maksupalvelu.
• Asiakastili: kirjautumistiedot, tallennetut osoitteet, suosikit ja tilaushistoria.
• Viestintä: asiakaspalveluviestit, tuotearvostelut ja uutiskirjeen tilaus.
• Tekijät ja hakijat: yrityksen ja yhteyshenkilön tiedot, tilinumero tilityksiä varten sekä myynti- ja laskutustiedot.
• Tekniset tiedot: selaimen ja laitteen tiedot, IP-osoite sekä evästeiden avulla kerätty käyttötieto.

3. Käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste

• Sopimus: tilausten toimittaminen, maksut, palautukset, asiakastili ja tekijöiden tilitykset.
• Lakisääteinen velvoite: kirjanpito, verotus ja kuluttajansuojaan liittyvät velvoitteet.
• Oikeutettu etu: palvelun turvallisuus, väärinkäytösten estäminen ja palvelun kehittäminen.
• Suostumus: uutiskirje sekä markkinointi- ja analytiikkaevästeet. Suostumuksen voi perua milloin tahansa.

4. Kenelle tietoja luovutetaan

• Tilauksen tekijä: nimi, toimitusosoite, puhelinnumero ja tilatut tuotteet – ainoastaan oman tilauksensa osalta.
• Maksupalvelu Stripe: maksujen käsittely PCI DSS -vaatimusten mukaisesti.
• Kuljetusyhtiöt (esim. Posti, Matkahuolto): toimitus ja saapumisilmoitukset.
• Tekniset palveluntarjoajat: palvelinympäristö ja sähköpostien lähetys, sopimuksin sidottuina käsittelijöinä.
• Viranomaiset lain niin vaatiessa.

Osa palveluntarjoajista voi käsitellä tietoja EU:n ja ETA:n ulkopuolella. Tällöin siirrot suojataan EU:n komission vakiosopimuslausekkeilla tai muulla lainmukaisella siirtoperusteella.

5. Evästeet ja Meta-pikseli

Välttämättömät evästeet pitävät ostoskorin, suosikit, kirjautumisen ja teema-asetuksen tallessa. Ilman niitä kauppa ei toimi.

Markkinointi: käytämme Meta-pikseliä (Facebook ja Instagram) mainonnan tehon mittaamiseen. Pikseli voi välittää Metalle tietoa sivujen katseluista ja ostotapahtumista. Voit rajoittaa tätä selaimesi evästeasetuksista, seurannan estotoiminnoilla sekä Facebookin mainosasetuksista.

6. Säilytysaika

• Kirjanpitoon liittyvät tiedot (tilaukset, kuitit, laskut): kirjanpitolain mukaan 6 vuotta tilikauden päättymisestä.
• Asiakastili: niin kauan kuin tili on käytössä, tai kunnes pyydät sen poistamista.
• Uutiskirje: kunnes perut tilauksen.
• Asiakaspalveluviestit: enintään 2 vuotta asian ratkeamisesta.

7. Sinun oikeutesi

• oikeus saada pääsy omiin tietoihisi ja saada ne siirrettävässä muodossa
• oikeus oikaista virheelliset tiedot
• oikeus pyytää tietojen poistamista, ellei laki velvoita säilyttämään niitä
• oikeus rajoittaa käsittelyä tai vastustaa sitä
• oikeus perua suostumus milloin tahansa

Lähetä pyyntö osoitteeseen tuki@eimuovia.fi. Voit myös tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle.

8. Tietoturva

Yhteydet on salattu (HTTPS). Tiedot säilytetään suojatussa pilviympäristössä, jossa pääsy on rajattu käyttöoikeuksin: asiakas näkee vain omat tietonsa ja tekijä vain omat tilauksensa. Salasanoja ei tallenneta luettavassa muodossa.

9. Muutokset selosteeseen

Päivitämme selostetta, kun palvelu tai lainsäädäntö muuttuu. Olennaisista muutoksista kerromme sivustolla tai sähköpostitse.