Käyttöehdot

1. Yleistä ja kauppapaikan toimintamalli

Ei Muovia! on kauppapaikka, jota ylläpitää Luonnollisesti Natural Oy (Y-tunnus 3658021-1, tuki@eimuovia.fi). Tuotteet valmistavat, pakkaavat ja lähettävät itsenäiset tekijät Suomesta ja muista EU-maista. Kauppapaikka välittää tilaukset ja maksut sekä palvelee asiakasta koko tilauksen ajan.

Varsinainen myyjä on tuotteen tekijä. Kauppasopimus syntyy asiakkaan ja tuotteen tekijän välille, ja tekijä vastaa tuotteesta, sen toimittamisesta ja virhevastuusta. Myyjän virallinen nimi ja yritystunnus (suomalainen Y-tunnus tai rekisteröintimaan mukainen EU-yritystunnus) näytetään kassalla ennen maksua sekä tilausvahvistuksessa. Luonnollisesti Natural Oy toimii kauppapaikan ylläpitäjänä sekä tilausten ja maksujen välittäjänä myyjän puolesta, eikä se ole tuotteiden myyjä. Kaupassa myyvät vain Suomessa tai muussa EU-maassa virallisesti rekisteröidyt yritykset ja toiminimet; yksityishenkilöt eivät voi myydä kaupassa, joten kuluttajansuojalaki koskee kaikkia kauppoja.

Ehtoja sovelletaan kuluttaja-asiakkaisiin Suomessa. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot.

2. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilaus on sitova, kun maksu on hyväksytty ja saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tarkista vahvistuksen tiedot ja ilmoita mahdollisista virheistä heti.

Voimme perua tilauksen, jos tuote on loppunut tai hinnassa on ilmeinen virhe. Tällöin palautamme maksetun summan kokonaisuudessaan.

3. Hinnat

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroissa lopullisina kuluttajahintoina, jotka sisältävät niihin sovellettavan arvonlisäveron. Kassalla ei lisätä tuotteen hintaan arvonlisäveroa. Toimitusmaksu ja mahdolliset alennukset näytetään ennen maksua.

4. Toimitus

• Toimitamme vain Suomeen. Tuotteet lähtevät suoraan tekijöiltä Suomesta tai tekijän EU-kotimaasta, joten tilaus voi saapua useassa paketissa. Tekijäkohtainen toimitushinta näytetään ennen maksua.
• Tuotteet ennen alennuksia vähintään 80,00 €: toimitus maksuton tekijältä, jonka tuotteiden summa ylittää 40,00 €. Muut tekijäpaketit 2,50 €/paketti, ei perusmaksua. Alle rajan: 6,90 € + 2,50 €/lisätekijä. Ilmaistoimituskoodi vapauttaa kaikki paketit.
• Toimitusaika on yleensä 2–5 arkipäivää. Tilauksesta valmistettavien tuotteiden aika kerrotaan tuotesivulla.
• Noutamatta jätetystä paketista voimme periä todelliset palautus- ja käsittelykulut.

Lisätietoa: Toimitukset.

5. Maksaminen, lahjakortit ja alennuskoodit

Maksutavat ovat kortti, MobilePay sekä Apple Pay ja Google Pay. Maksut käsittelee Stripe.

• Lahjakortilla voi maksaa tuotteet ja toimituksen. Sitä ei voi vaihtaa rahaksi, ja voimassaoloaika näkyy lahjakortissa.
• Tilaukseen voi käyttää yhden alennuskoodin ja yhden lahjakortin. Alennus lasketaan ennen lahjakorttia.
• Kampanjakoodeilla voi olla omia ehtoja, jotka kerrotaan kampanjan yhteydessä.

Sisäpiirin pisteet. Kirjautunut asiakas saa 1 pisteen jokaisesta eurosta, jonka maksaa ✦-merkityistä Partner-tuotteista (alennukset vähennettynä), sekä 25 pistettä ylläpidon julkaisemasta, vähintään 40 merkin arvostelusta tuotteeseen, jonka hän on ostanut ja saanut toimitettuna (enintään 30 arvostelupalkkiota 30 päivässä ja yksi per tuote). 100 pistettä = 2,00 €.

• Ostopisteet vahvistuvat 21 päivän kuluttua tilauksesta. Peruttu tai hyvitetty tilaus mitätöi sen pisteet; peruutetun tilauksen käytetyt pisteet palautetaan.
• Pisteitä voi käyttää vähintään 50 kerrallaan ja enintään 30 % tuotteiden hinnasta. Pisteitä ei voi vaihtaa rahaksi eikä siirtää toiselle.
• Ylläpito voi mitätöidä väärinkäytöllä, valearvosteluilla tai useilla tileillä hankitut pisteet. Ohjelmaa ja sen ehtoja voidaan muuttaa ilmoittamalla siitä etukäteen.

6. 14 päivän peruutusoikeus ja palautukset

• Kuluttajansuojalain mukainen peruutusoikeus on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta.
• Palautus tehdään suoraan tekijälle saamiesi ohjeiden mukaan. Asiakas maksaa palautuksen postikulut, ellei tuote ole virheellinen.
• Hyvitämme tuotteen hinnan ja alkuperäisen toimitusmaksun 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on saapunut.
• Peruutusoikeutta ei ole mittatilaustuotteissa, asiakkaalle personoiduissa tuotteissa (esim. kaiverretut käyntikortit) eikä avatuissa, hygieniasyistä sinetöidyissä tuotteissa. Poikkeus kerrotaan tuotesivulla.

Ohjeet: Palautukset.

7. Virheellinen tuote ja reklamaatiot

Jos tuote on virheellinen tai vaurioitunut, ilmoita siitä kohtuullisessa ajassa osoitteeseen tuki@eimuovia.fi ja liitä mukaan kuva. Selvitämme asian tekijän kanssa, ja korjaamme, vaihdamme tai hyvitämme tuotteen kuluttajansuojalain mukaisesti. Virheellisen tuotteen palautus on maksuton.

Käsintehdyissä tuotteissa pienet vaihtelut värissä, kuviossa ja muodossa ovat luonnonmateriaalien ominaisuuksia, eivät virheitä.

8. Asiakastili ja arvostelut

Pidä tunnuksesi omana tietonasi. Arvostelujen tulee perustua omaan kokemukseen eivätkä ne saa olla loukkaavia; voimme poistaa asiattomat sisällöt. Sivuston kuvat ja tekstit kuuluvat Ei Muovia!:lle tai tekijöille, eikä niitä saa käyttää kaupallisesti ilman lupaa.

9. Vastuunrajoitus ja ylivoimainen este

Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista syistä, kuten lakoista, luonnonilmiöistä tai kuljetusyhtiöiden häiriöistä. Tämä ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

10. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensin kanssasi. Voit myös viedä asian kuluttajariitalautakuntaan tai käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisua. Ennen sitä ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan.

11. Ehtojen muutokset

Voimme päivittää ehtoja. Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilaushetkellä.