Användarvillkor

1. Allmänt och marknadsplatsens verksamhetsmodell

Du köper direkt av tillverkaren: köpeavtalet ingås mellan dig och tillverkaren. Vi förmedlar beställningen och betalningen.

Ei Muovia! är en marknadsplats som drivs av Luonnollisesti Natural Oy (FO-nummer 3658021-1, tuki@eimuovia.fi). Produkterna tillverkas, packas och skickas av självständiga finländska tillverkare. Marknadsplatsen förmedlar beställningar och betalningar och betjänar kunden under hela beställningen.

Den egentliga säljaren är produktens tillverkare. Köpeavtalet ingås mellan kunden och produktens tillverkare, och tillverkaren ansvarar för produkten, leveransen och felansvaret. Säljarens officiella namn och FO-nummer visas i kassan före betalning och i orderbekräftelsen. Luonnollisesti Natural Oy är marknadsplatsens administratör samt förmedlare av beställningar och betalningar för säljarens räkning, och är inte säljare av produkterna. Endast företag och enskilda näringsidkare med FO-nummer säljer på marknadsplatsen; privatpersoner kan inte sälja, så konsumentskyddslagen gäller alla köp.

Villkoren gäller konsumentkunder i Finland. Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor.

2. Beställning och avtalets ingående

Beställningen är bindande när betalningen har godkänts och du får en orderbekräftelse per e-post. Kontrollera uppgifterna i bekräftelsen och meddela eventuella fel genast.

Vi kan annullera beställningen om produkten är slut eller om priset innehåller ett uppenbart fel. Då återbetalar vi det betalda beloppet i sin helhet.

3. Priser

Produktpriser anges i euro som slutliga konsumentpriser och inkluderar tillämplig moms. Ingen moms läggs till produktpriset i kassan. Fraktavgift och eventuella rabatter visas före betalning.

4. Leverans

Fraktpriser beräknas per tillverkare utifrån produkternas bruttosummor.

• Vi levererar endast till Finland. Produkterna skickas direkt från tillverkarna, så beställningen kan komma i flera paket.

Produkter före rabatter från 80,00 €: fri frakt från en tillverkare vars produktsumma överstiger 40,00 €. Övriga tillverkarpaket 2,50 €/paket, ingen grundavgift. Under gränsen: 6,90 € + 2,50 €/ytterligare tillverkare. En kod för fri frakt befriar alla paket.

• Leveranstiden är vanligen 2–5 vardagar. Leveranstiden för produkter som tillverkas på beställning anges på produktsidan.
• För ett paket som inte hämtas ut kan vi ta ut de faktiska retur- och hanteringskostnaderna.

Mer information: Leveranser.

5. Betalning, presentkort och rabattkoder

Betalningssätt är kort, MobilePay samt Apple Pay och Google Pay. Betalningarna behandlas av Stripe.

• Presentkort kan användas för produkter och frakt. Det kan inte växlas in mot pengar, och giltighetstiden anges på presentkortet.
• En rabattkod och ett presentkort kan användas per beställning. Rabatten räknas före presentkortet.
• Kampanjkoder kan ha egna villkor som anges i samband med kampanjen.

Sisäpiiri-poäng. En inloggad kund får 1 poäng för varje euro som hen betalar för ✦-märkta Partner-produkter (efter rabatter), samt 25 poäng för en av administrationen publicerad recension på minst 40 tecken av en produkt som hen har köpt och fått levererad (högst 30 recensionsbelöningar per 30 dagar och en per produkt). 100 poäng = 2,00 €.

• Köppoäng bekräftas 21 dagar efter beställningen. En annullerad eller krediterad beställning ogiltigförklarar dess poäng; använda poäng för en annullerad beställning återförs.
• Poäng kan användas med minst 50 åt gången och högst 30 % av produkternas pris. Poäng kan inte växlas in mot pengar eller överlåtas till någon annan.
• Administrationen kan ogiltigförklara poäng som erhållits genom missbruk, falska recensioner eller flera konton. Programmet och dess villkor kan ändras med förhandsmeddelande.

6. 14 dagars ångerrätt och returer

Du kan returnera en oanvänd produkt inom 14 dagar från att den kommit fram.

• Ångerrätten enligt konsumentskyddslagen är 14 dagar från mottagandet av produkten.
• Returen görs direkt till tillverkaren enligt de anvisningar du får. Kunden betalar returportot, om inte produkten är felaktig.
• Vi återbetalar produktens pris och den ursprungliga fraktavgiften inom 14 dagar från att returen har kommit fram.
• Ångerrätt gäller inte måttbeställda produkter eller öppnade produkter som förseglats av hygienskäl. Undantaget anges på produktsidan.

Anvisningar: Returer.

7. Felaktig produkt och reklamationer

Om produkten är felaktig eller skadad, meddela detta inom skälig tid till tuki@eimuovia.fi och bifoga en bild. Vi utreder saken med tillverkaren och reparerar, byter ut eller krediterar produkten enligt konsumentskyddslagen. Retur av en felaktig produkt är kostnadsfri.

I handgjorda produkter är små variationer i färg, mönster och form egenskaper hos naturmaterial, inte fel.

8. Kundkonto och recensioner

Håll dina inloggningsuppgifter för dig själv. Recensioner ska grunda sig på egen erfarenhet och får inte vara kränkande; vi kan ta bort olämpligt innehåll. Webbplatsens bilder och texter tillhör Ei Muovia! eller tillverkarna och får inte användas kommersiellt utan tillstånd.

9. Ansvarsbegränsning och force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar som beror på orsaker utanför vår kontroll, såsom strejker, naturfenomen eller störningar hos transportbolag. Detta begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.

10. Tillämplig lag och tvistlösning

På avtalet tillämpas finsk lag. Vi strävar efter att först lösa meningsskiljaktigheter med dig. Du kan också föra ärendet till konsumenttvistenämnden (kuluttajariita.fi) eller använda EU:s plattform för tvistlösning online (ec.europa.eu/consumers/odr). Kontakta dessförinnan konsumentrådgivningen (kkv.fi).

11. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren. På beställningen tillämpas de villkor som gällde vid beställningstillfället.