Dataskyddsbeskrivning

1. Personuppgiftsansvarig

Dina uppgifter behandlas av Luonnollisesti Natural Oy, som driver marknadsplatsen Ei Muovia!.

Luonnollisesti Natural Oy (luonnollisesti.life), FO-nummer 3658021-1.

Kontakt i dataskyddsfrågor: tuki@eimuovia.fi. Vi besvarar förfrågningar inom en månad.

2. Vilka uppgifter vi behandlar

Endast det som behövs för beställningen, kundkontot och kundservicen.

• Beställnings- och leveransuppgifter: namn, e-post, telefonnummer, leveransadress, beställda produkter och beställningens status.
• Betalningsuppgifter: betalningssätt, belopp och betalningsidentifierare. Kortnumret ser eller sparar vi inte – det behandlas av betaltjänsten.
• Kundkonto: inloggningsuppgifter, sparade adresser, favoriter och orderhistorik.
• Kommunikation: kundservicemeddelanden och produktrecensioner.
• Gemenskapen: offentligt visningsnamn, användarnamn, presentation samt innehåll du publicerar i gemenskapen (se avsnittet Gemenskapen).
• Tillverkare och sökande: uppgifter om företaget och kontaktpersonen, kontonummer för utbetalningar samt försäljnings- och faktureringsuppgifter.
• Tekniska uppgifter: webbläsar- och enhetsuppgifter, IP-adress samt användningsdata som samlas in med cookies.

3. Ändamål och rättslig grund för behandlingen

• Avtal: leverans av beställningar, betalningar, returer, kundkonto och utbetalningar till tillverkare.
• Rättslig förpliktelse: bokföring, beskattning och skyldigheter som rör konsumentskydd.
• Berättigat intresse: tjänstens säkerhet, förebyggande av missbruk och utveckling av tjänsten.
• Samtycke: marknadsförings- och analyscookies. Samtycket kan återkallas när som helst.

4. Till vem uppgifter lämnas ut

Tillverkaren får endast de uppgifter som behövs för att skicka paketet. Dina uppgifter säljs inte till någon.

• Beställningens tillverkare: namn, leveransadress, telefonnummer och beställda produkter – endast för den egna beställningen.
• Betaltjänsten Stripe: behandling av betalningar enligt kraven i PCI DSS.
• Transportbolag (t.ex. Posti, Matkahuolto): leverans och ankomstaviseringar.
• Tekniska tjänsteleverantörer: servermiljö och utskick av e-post, som genom avtal bundna personuppgiftsbiträden.
• Myndigheter när lagen så kräver.

Vissa tjänsteleverantörer kan behandla uppgifter utanför EU och EES. Då skyddas överföringarna med EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller annan laglig grund för överföring.

5. Cookies och Meta-pixeln

Nödvändiga cookies sparar varukorg, favoriter, inloggning och temainställning. Utan dem fungerar inte butiken.

Marknadsföring: vi använder Meta-pixeln (Facebook och Instagram) för att mäta annonsernas effekt. Pixeln kan förmedla uppgifter till Meta om sidvisningar och köp. Du kan begränsa detta i webbläsarens cookieinställningar, med spårningsskydd samt i Facebooks annonsinställningar.

6. Lagringstid

• Uppgifter som hör till bokföringen (beställningar, kvitton, fakturor): enligt bokföringslagen 6 år från räkenskapsperiodens slut.
• Kundkonto: så länge kontot används, eller tills du begär att det tas bort.
• Kundservicemeddelanden: högst 2 år från att ärendet avgjorts.

7. Gemenskapen (/yhteiso)

En kostnadsfri diskussionsplats för innehavare av kundkonton.

Ei Muovia!-gemenskapen är en kostnadsfri del av tjänsten, där registrerade användare som bekräftat sin e-postadress kan delta. Uppgifter som rör gemenskapen behandlar vi enligt följande:

• Gemenskapsprofil: offentligt visningsnamn, användarnamn och frivillig presentation. Gemenskapsprofilen är skild från butikens kundkonto men är kopplad till ditt kundkonto.
• Innehåll: ämnen, svar, reaktioner och gruppmedlemskap som du skapar i gemenskapen.
• Anmälningar och moderering: anmälningar om innehåll, deras behandling och beslut samt modereringsloggen.

Vem ser vad? Andra användare ser endast det offentliga visningsnamnet, användarnamnet, presentationen och gemenskapsinnehållet. Din e-postadress, dina beställningsuppgifter eller andra uppgifter i ditt kundkonto visas inte för andra användare, och de interna identifierare som ligger bakom användarnamnen lämnas inte ut till andra användare.

Rättslig grund: användningen av gemenskapen grundar sig på tjänsteavtalet (GDPR artikel 6.1 b). Behandling av anmälningar och moderering grundar sig på vårt berättigade intresse att upprätthålla en trygg diskussionsmiljö (artikel 6.1 f).

Moderering: vår administration och utsedda moderatorer kan läsa gemenskapsinnehåll och anmälningar samt vid behov dölja, återställa, låsa eller ta bort innehåll och stänga av en medlem som missbrukar gemenskapen. Om innehållet får tillräckligt många anmälningar från olika användare döljs det automatiskt i väntan på moderatorns granskning. Döljanden och återställningar loggförs.

Lagring: gemenskapsprofilen och innehållet sparas tills du begär att de tas bort eller själv tar bort dem. När ditt kundkonto tas bort, tas även din gemenskapsprofil och dess innehåll bort. Anmälningar, modereringsbeslut och deras loggar sparas i högst 2 år från behandlingen för att utreda säkerhet och missbruk.

Gemenskapens regler finns på sidan Gemenskapens regler. Vid frågor, kontakta tuki@eimuovia.fi.

8. Dina rättigheter

Du kan granska, rätta och få dina uppgifter raderade – skriv till oss.

• rätt till tillgång till dina uppgifter och att få dem i ett överförbart format
• rätt att få felaktiga uppgifter rättade
• rätt att begära radering av uppgifter, om inte lagen förpliktar oss att spara dem
• rätt att begränsa eller invända mot behandlingen
• rätt att när som helst återkalla ett samtycke

Skicka din begäran till tuki@eimuovia.fi. Du kan också lämna in ett klagomål till dataombudsmannens byrå (tietosuoja.fi).

9. Datasäkerhet

Förbindelserna är krypterade (HTTPS). Uppgifterna lagras i en skyddad molnmiljö där åtkomsten är begränsad med behörigheter: kunden ser endast sina egna uppgifter och tillverkaren endast sina egna beställningar. Lösenord sparas inte i läsbar form.

10. Ändringar i beskrivningen

Vi uppdaterar beskrivningen när tjänsten eller lagstiftningen ändras. Om väsentliga ändringar informerar vi på webbplatsen eller per e-post.